知网查重未知错误通常是由于文件格式不兼容、文档编码问题、网络连接异常等原因导致的。解决方法包括尝试更换文档格式、检查文档编码、确保网络连接正常等。此外，及时更新知网软件版本也有助于解决未知错误。

在遇到知网查重未知错误时，首先应该检查文档的格式和编码是否符合要求，然后可以尝试重新上传文档或者更换网络环境再次进行查重。如果问题仍然存在，建议联系知网客服寻求进一步帮助。保持软件更新也是避免未知错误的有效途径。